Casi di successo del Continuous Improvement nella sanità

In questo articolo analizzeremo alcuni casi di applicazione della metodologia del Continuous Improvement nel settore della sanità per migliorare l’efficienza dei processi, ridurre gli sprechi e aumentare la qualità dell’assistenza ai pazienti. In questo scenario, il team di Crossnova ha condotto diverse iniziative progettuali per il monitoraggio, l’analisi e l’ottimizzazione dei processi andando a combinare gli aspetti metodologici con gli strumenti per l’acquisizione e l’analisi dei dati.

1. Riduzione dei tempi di attesa in Pronto Soccorso

Un ospedale ha utilizzato il Lean Six Sigma per ridurre i tempi di attesa nel Pronto Soccorso. Il processo ha incluso:

• Mappatura del flusso di lavoro per identificare passaggi non necessari.
• Analisi delle cause dei ritardi e delle interruzioni (ad es. attese per esami diagnostici o la disponibilità di letti).
• Implementazione di soluzioni come la riorganizzazione del personale, miglioramento della comunicazione e standardizzazione dei protocolli.

Risultato: Riduzione del tempo medio di attesa per i pazienti, migliorando la soddisfazione e il flusso di lavoro complessivo

2. Ottimizzazione dell’utilizzo della sala operatoria

Un ospedale ha applicato il Lean Six Sigma per aumentare l’efficienza nell’uso delle sale operatorie:

• Analisi delle cause principali dei ritardi nell’inizio degli interventi chirurgici (es. disponibilità del personale, ritardi nella preparazione dei pazienti).
• Implementazione di soluzioni come la standardizzazione della preparazione pre-operatoria e una migliore pianificazione del personale.

Risultato: Maggiore utilizzo delle sale operatorie, riduzione dei ritardi e aumento del numero di interventi chirurgici giornalieri.

3. Miglioramento della gestione dei farmaci nella sanità

Il Lean Six Sigma è stato utilizzato per migliorare il processo di gestione dei farmaci in un ospedale:

• Mappatura del processo di distribuzione dei farmaci dal momento in cui sono ordinati fino alla somministrazione.
• Identificazione di sprechi, come movimenti non necessari del personale o ordini duplicati.
• Standardizzazione delle procedure di richiesta, immagazzinamento e distribuzione, riducendo gli errori e migliorando la sicurezza.

Risultato: Riduzione degli errori di somministrazione e miglioramento della sicurezza per i pazienti.

4. Riduzione delle infezioni correlate all’assistenza sanitaria (ICA)

Un ospedale ha utilizzato Lean Six Sigma per ridurre le infezioni correlate all’assistenza sanitaria:

• Analisi delle cause principali delle infezioni (es. igiene delle mani, uso di dispositivi medici, sterilizzazione degli strumenti).
• Implementazione di protocolli più rigorosi per l’igiene e la sterilizzazione, e una migliore formazione del personale.

Risultato: Riduzione significativa del tasso di infezioni ospedaliere.

5. Ottimizzazione del processo di dimissione dei pazienti

Molte strutture sanitarie hanno utilizzato Lean Six Sigma per migliorare il processo di dimissione, che spesso causa ritardi nel liberare posti letto:

• Identificazione dei colli di bottiglia come la revisione tardiva delle cartelle cliniche o la mancanza di comunicazione tra i team clinici.
• Implementazione di procedure standard per la preparazione delle dimissioni e l’educazione del paziente.

Risultato: Riduzione del tempo medio di dimissione, miglioramento del flusso di pazienti e riduzione del sovraffollamento.

6. Miglioramento della precisione nei laboratori diagnostici della sanità

Un laboratorio ospedaliero ha utilizzato Lean Six Sigma per ridurre gli errori diagnostici e migliorare i tempi di consegna dei risultati:

• Analisi delle cause degli errori (es. processi manuali, ritardi nel trasporto dei campioni).
• Automazione di alcuni processi e implementazione di un sistema di monitoraggio per prevenire gli errori.

Risultato: Riduzione degli errori di diagnosi, aumento della velocità di elaborazione dei campioni e miglioramento della qualità complessiva dei servizi.

7. Gestione delle scorte di materiali medici 

Un ospedale ha implementato Lean Six Sigma per migliorare la gestione delle scorte di materiali sanitari e ridurre gli sprechi:

• Valutazione del flusso di approvvigionamento e utilizzo di materiali.
• Riduzione degli sprechi attraverso la standardizzazione delle procedure di ordinazione e stoccaggio e una migliore previsione delle esigenze.

Risultato: Riduzione delle scorte in eccesso, minore rischio di esaurimento dei materiali critici e riduzione dei costi operativi.

Vuoi scoprire come applicare i principi del Continuous Improvement nel mondo della sanità? Contattaci subito!