QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

Consente all’azienda di:

• Utilizzare un metodo strutturato per individuare le esigenze del mercato (VOC – Voice of Customers) e individuare le adeguate metriche tecniche (CTQ – Critical to Quality)
• Implementare uno strumento gestionale, che favorisce la comunicazione tra i reparti tecnici ed operativi e i reparti commerciali

Consente ai partecipanti di:

• Ricavare un quadro completo dei bisogni dei clienti e delle loro interazioni con le metriche utilizzate a descriverle
• Tradurre in modo corretto le aspettative del cliente in azioni pratiche, al fine di ottimizzare il valore competitivo sul mercato

Destinatari: 

• Responsabili Qualità – Per chi si occupa di garantire che i prodotti e i processi aziendali soddisfino le aspettative dei clienti e gli standard aziendali.
• Ingegneri di progettazione – Per i tecnici coinvolti nella progettazione e nello sviluppo di prodotti che devono essere allineati alle esigenze dei clienti.
• Team R&D (Ricerca e Sviluppo) – Per chi lavora alla creazione di nuovi prodotti e servizi innovativi, garantendo che siano progettati in modo efficace.
• Responsabili marketing e Manager di prodotto – Per chi raccoglie e interpreta i bisogni del mercato e deve assicurarsi che tali richieste siano tradotte correttamente in output aziendali.
• Responsabili della Supply Chain – Per chi deve coordinare e ottimizzare i processi per soddisfare requisiti tecnici e di qualità.
• Team interfunzionali – Per aziende che intendono migliorare la collaborazione tra funzioni aziendali (es. produzione, marketing, progettazione, qualità) per sviluppare prodotti più competitivi.