Strumenti e principi Lean Office per l’ottimizzazione dei processi transazionali


Descrizione corso

Il corso di formazione professionale consente all’azienda di intraprendere un percorso di miglioramento continuo che permetta la soddisfazione delle richieste dei clienti (VOC), per il monitoraggio, l’analisi e l’ottimizzazione dei processi nel mondo dei servizi.

Il percorso formativo consente ai partecipanti di:

  • apprendere le tecniche gestionali utili a descrivere in maniera dettagliata un processo, al fine di individuarne le criticità e le opportunità di miglioramento
  • rilevare le attività a valore aggiunto (VA) e quelle a non valore aggiunto (NVA)
  • imparare strumenti operativi per l’ottimizzazione dei processi in ambito transazionale

 

 

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Corso Materiali

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