Responsabile customer service
MAPPATURA DI PROCESSO
Rappresentazione dettagliata di un processo, al fine di rilevare le attività a valore e non valore, individuandone criticità e opportunità di miglioramento
MEASUREMENT SYSTEM ANALYSIS
Metodologia volta a valutare l’adeguatezza e l’affidabilità dei sistemi di misura con l’utilizzo dello strumento Gage R&r per dati continui e discreti
LEAN SIX SIGMA GREEN BELT
Metodologia basata su tecniche e strumenti quali-quantitativi, integrante i principi e le tecniche Lean, con la roadmap DMAIC propria del Six Sigma
VALUE STREAM MAPPING
Mappatura del flusso di valore (materiali e informazioni), per individuare i processi critici sui quali avviare iniziative di Miglioramento Continuo
ANALISI DATI CON MINITAB
Soluzione efficace per analisi dei dati, ottimizzando il controllo dei processi e riducendo il tempo di analisi a non valore aggiunto
ANALISI DATI DA EXCEL A MINITAB
Corretto uso di Excel per rendere rapida ed efficace la validazione del dato; fondamenti di Statistica Descrittiva attraverso l’uso di Minitab
ANALISI DATI PER L’OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI
Analisi statistica dei dati e KPI aziendali per monitorare, analizzare e controllare variabili rilevanti, garantendo massima efficienza operativa.
GESTIONE DELLE RIUNIONI, TEAM WORKING & COMMUNICATION
Strumenti efficaci per gestione delle riunioni e trarre il massimo da un team di lavoro, uniti a best practices per ottimizzare comunicazione in azienda
